Política de privacidad / Privacy Policy
ES - Política de privacidad
1. Alcance
Esta Política de privacidad describe cómo estudioroar recopila, usa, comparte y protege datos personales cuando usas padelroar.com o la app PadelMX.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías:
- Datos del sitio web y del formulario de contacto
- Nombre, correo electrónico, tema de interés y mensaje que decides enviar.
- Preferencia de idioma guardada localmente en tu navegador.
- Dirección IP, agente de usuario y datos técnicos que pueden aparecer en registros de seguridad y operación del alojamiento o de nuestros proveedores.
- Datos de cuenta
- Correo electrónico
- Nombre de perfil
- Club (si el usuario lo agrega)
- Identificador de usuario
- Datos de uso y diagnóstico
- Eventos de uso de la app
- Datos de rendimiento y fallos (crash logs)
- Información técnica del dispositivo (versión del SO, modelo, idioma, etc.)
- Identificador de publicidad del dispositivo (para mostrar y medir anuncios en usuarios no Pro)
- Datos de ubicación
- Ubicación aproximada o precisa, solo cuando otorgas permiso para funciones de clubes/canchas cercanas.
- Datos de contenido funcional
- Historial de partidos
- Datos de torneos y participantes
- Configuraciones de juego
- Datos de compras
- Estado de suscripción y compras in-app procesadas por la tienda correspondiente: Google Play Billing (Android) o Apple App Store / StoreKit (iOS).
3. Cómo usamos los datos
Usamos los datos para:
- Responder consultas enviadas desde padelroar.com y dar seguimiento a la conversación.
- Recordar la preferencia de idioma del sitio en tu navegador.
- Prevenir abuso, diagnosticar fallos y proteger el sitio.
- Permitir autenticación y gestión de cuenta.
- Guardar y mostrar tu historial de juego y torneos.
- Habilitar funciones premium y validar estado Pro.
- Medir uso y mejorar estabilidad.
- Mostrar anuncios a usuarios no Pro.
- Soportar funciones de ubicación para descubrir clubes/canchas.
4. Base legal (cuando aplique)
Dependiendo de tu ubicación legal, tratamos datos con base en:
- Ejecución del servicio (cuenta, historial, suscripciones).
- Consentimiento (ubicación, ciertos permisos de dispositivo).
- Interés legítimo (seguridad, analítica, mejora de producto).
- Cumplimiento legal.
5. Terceros y servicios integrados
El sitio usa Web3Forms para recibir formularios de contacto. Al enviar el formulario, Web3Forms procesa los campos y datos técnicos necesarios para entregar el mensaje a contacto@padelroar.com. Web3Forms informa que sus servidores están en la región US-East de Estados Unidos; sus condiciones de almacenamiento pueden variar según el plan, por lo que puedes consultar su información de privacidad vigente. El proveedor de alojamiento también puede conservar registros técnicos de acceso y seguridad.
La app integra servicios de terceros que pueden tratar datos:
- Firebase Authentication
- Firebase Firestore (respaldo o sincronización en la nube cuando está disponible)
- Firebase Analytics
- Firebase Crashlytics
- Google Play Billing (Android) / Apple App Store StoreKit (iOS)
- Google Mobile Ads (AdMob)
- Google Maps / Places / Play Services
Cada proveedor opera bajo sus propias políticas de privacidad. En dispositivos iOS, el uso de identificadores de publicidad para seguimiento (tracking) requiere tu consentimiento mediante App Tracking Transparency (ATT) de Apple.
6. Compartición de datos
No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con:
- Proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio y la app.
- Autoridades cuando exista obligación legal.
- Procesadores de servicios bajo acuerdos de confidencialidad.
7. Retención de datos
Retenemos datos por estos periodos de referencia:
- Mensajes enviados mediante el formulario web y la conversación relacionada: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que deban conservarse por una obligación legal o una relación contractual.
- Copias temporales y registros de Web3Forms: según el plan y los periodos publicados por el proveedor; recomendamos confirmar la configuración vigente en el panel de la cuenta.
- Preferencia de idioma: hasta que borres los datos locales de tu navegador o cambies la preferencia.
- Datos proporcionados por usuario: durante uso de la cuenta + 12 meses.
- Datos automáticamente recopilados: hasta 24 meses.
- Datos agregados o anonimizados: de forma indefinida.
- Datos que deban conservarse por ley: el plazo legal aplicable.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo cifrado en tránsito cuando se comunican con servicios remotos.
9. Menores
La app está dirigida a personas de al menos 13 años. Donde la ley local exija una edad mínima mayor para el consentimiento digital (por ejemplo, hasta 16 años en partes de la Unión Europea), aplica esa edad. No recopilamos conscientemente datos de menores por debajo de la edad aplicable; si detectamos datos recopilados sin autorización válida, tomaremos medidas para eliminarlos.
10. Derechos del usuario
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento o solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos, sujeto a validación de identidad y límites legales.
Envía la solicitud a contacto@padelroar.com con el asunto “Solicitud ARCO” e incluye: nombre y medio para recibir notificaciones; el derecho que deseas ejercer; una descripción clara de los datos relacionados; y cualquier elemento que ayude a localizarlos. Podremos solicitar documentos razonables para acreditar tu identidad o representación. Responderemos y, cuando proceda, haremos efectivo el derecho dentro de los plazos legales aplicables.
11. Eliminación de cuenta y datos
Para solicitar eliminación de cuenta y datos asociados, consulta también:
- Account Deletion Policy
- Correo de contacto: contacto@padelroar.com
12. Transferencias internacionales
Web3Forms puede procesar datos fuera de México, incluido Estados Unidos. Al usar este proveedor procuramos aplicar las salvaguardas y obligaciones de información que correspondan conforme a la normativa aplicable.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Comunicaremos los cambios publicando la versión vigente y su fecha de actualización en esta misma URL.
EN - Privacy Policy
1. Scope
This Privacy Policy explains how estudioroar collects, uses, shares, and protects personal data when you use padelroar.com or the PadelMX app.
2. Data we collect
We may collect the following categories:
- Website and contact form data
- Name, email address, area of interest, and message you choose to submit.
- Language preference stored locally in your browser.
- IP address, user agent, and technical data that may appear in security and operational logs maintained by our hosting provider or service providers.
- Account data
- Email address
- Profile name
- Club name (if provided)
- User identifier
- Usage and diagnostics data
- App usage events
- Performance and crash data
- Technical device information (OS version, model, locale, etc.)
- Device advertising identifier (to serve and measure ads for non-Pro users)
- Location data
- Approximate or precise location, only when permission is granted for nearby clubs/courts features.
- Functional content data
- Match history
- Tournament and participant data
- Gameplay settings
- Purchase data
- Subscription status and in-app purchase state processed by the applicable store: Google Play Billing (Android) or Apple App Store / StoreKit (iOS).
3. How we use data
We use data to:
- Respond to inquiries submitted through padelroar.com and follow up on the conversation.
- Remember the website language preference in your browser.
- Prevent abuse, diagnose failures, and protect the website.
- Provide authentication and account management.
- Store and display your match and tournament history.
- Enable premium features and validate Pro entitlement.
- Measure usage and improve reliability.
- Show ads to non-Pro users.
- Support location-based club/court discovery.
4. Legal bases (where applicable)
Depending on your region, we process data under:
- Contract performance (account, history, subscriptions).
- Consent (location and certain device permissions).
- Legitimate interest (security, analytics, product improvement).
- Legal obligations.
5. Third-party services
The website uses Web3Forms to receive contact submissions. When you submit the form, Web3Forms processes the fields and technical data needed to deliver the message to contacto@padelroar.com. Web3Forms states that its servers are in the US-East region of the United States; storage terms can vary by plan, so you can consult its current privacy information. The hosting provider may also retain technical access and security logs.
The app integrates third-party services that may process data:
- Firebase Authentication
- Firebase Firestore (cloud backup/sync when enabled)
- Firebase Analytics
- Firebase Crashlytics
- Google Play Billing (Android) / Apple App Store StoreKit (iOS)
- Google Mobile Ads (AdMob)
- Google Maps / Places / Play Services
Each provider has its own privacy policy. On iOS devices, using advertising identifiers for tracking requires your consent through Apple's App Tracking Transparency (ATT).
6. Data sharing
We do not sell personal data. We may share data with:
- Technology vendors required to operate the website and app.
- Authorities when legally required.
- Service processors under confidentiality obligations.
7. Data retention
Reference retention periods:
- Website form submissions and related correspondence: up to 12 months after the last contact, unless a legal obligation or contractual relationship requires longer retention.
- Temporary copies and Web3Forms logs: according to the account plan and periods published by the provider; we recommend confirming the current setting in the account dashboard.
- Language preference: until you clear local browser data or change the preference.
- User-provided data: while account is active + 12 months.
- Automatically collected data: up to 24 months.
- Aggregated/anonymized data: indefinite.
- Data required by law: retained for the required legal period.
8. Security
We apply reasonable technical and organizational safeguards, including encryption in transit for data sent to remote services.
9. Children
The app is intended for users who are at least 13 years old. Where local law requires a higher minimum age for digital consent (for example, up to 16 in parts of the European Union), that age applies. We do not knowingly collect data from children below the applicable age; if we identify data collected without valid authorization, we will take steps to remove it.
10. User rights
You may exercise your rights of access, rectification, cancellation, and objection (ARCO), revoke consent, or ask us to limit the use or disclosure of your data, subject to identity verification and legal limitations.
Email contacto@padelroar.com with the subject “ARCO request” and include your name and notification method; the right you wish to exercise; a clear description of the relevant data; and any information that helps us locate it. We may request reasonable documentation to verify your identity or representation. We will respond and, where applicable, implement the request within the legally applicable periods.
11. Account and data deletion
For account/data deletion details, see:
- Account Deletion Policy
- Contact email: contacto@padelroar.com
12. International transfers
Web3Forms may process data outside Mexico, including in the United States. When using this provider, we seek to apply the safeguards and transparency obligations required by applicable law.
13. Policy changes
We may update this policy. We will communicate changes by publishing the current version and update date at this same URL.